Articulo 8 Fracción IV inciso e). Los manuales de procedimientos

El actual Manual de Organización y Procedimientos (MOP) es el consolidado de los manuales administrativos, es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios o productos que ofrece cada dependencia que facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los clientes o usuarios de los servicios o productos, los dueños de los procesos, la normatividad, así como las características que determinan si el resultado de los procesos de la Dependencia está o no cumpliendo con las expectativas de la calidad en el servicio.