Los manuales de servicios.

Vie, 06/13/2014 - 09:39 -- rogelio.rios

Los Manuales de Servicios

El Manual de Servicios es un instrumento que facilita la descripción clara de los servicios sustantivos que proporciona la Dependencia, los requisitos para otorgarlos, los procedimientos a seguir por los usuarios-ciudadanos para obtenerlo y la especificación de las características y estándares de calidad requeridos.

 

Tipo de Documento Nombre del Documento Objetivo Vigencia PDF
Manual Manuales de Servicios

Describir los servicios vitales de la Dependencia especificando sus compromisos de calidad, así como difundirlos entre la población en general.

Proporcionar a las áreas encargadas de atender al público un documento que sirva de guía para informar y orientar correcta y oportunamente a los usuarios de los servicios

Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en el proceso de otorgar los servicios.

Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de los servicios.

Definir los compromisos de calidad de los procesos de trabajo.

Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse al otorgar los servicios.

Elaborado

08 - Agosto - 2012

Vigencia

08 - Agosto - 2012

Documento vigente en tanto no exista una nueva publicación validada por la Secretaria de Educación y la Secretaria Planeación, Administración  y Finanzas

Tomo I

 

Tomo II

 

Tomo III

 

 

En el mes de febrero del 2013, es promulgada por acuerdo del C. Gobernador la Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Jalisco y que el 22 de agosto del mismo año, se publica el “ACUERDO DEL CIUDADANO GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE JALISCO, MEDIANTE EL CUAL SE SECTORIZÁN A LA SECRETARÍA DE INNOVACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA LOS ORGANISMOS PÚBLICOS DESCENTRALIZADOS RESPONSABLES DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA”, en el cual establece la creación de la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología y en donde la Secretaría de Educación deberá transferir las atribuciones en lo concerniente a la Educación Superior, estableciendo como fecha final para dicha transferencia el 31 de julio del 2014.

"La Dirección General de Innovación y Mejora Gubernamental presento el pasado día 09 de julio, oficialmente las guías que deberán emplearse para el procedo de elaboración de los manuales administrativos, trascendiendo la integración en uno, de los manuales de: Organización, procesos, procedimientos, servicios y parte del de puestos, los cuales anteriormente se establecían como independientes.

ante esto, se solicito el apoyo de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas, a fin de que sea proporcionada la asesoría y acompañamiento en el proceso de actualización con base a las nuevas políticas. no obstante mencionar que esta dirección a través de la Matriz de Indicadores de Resultados (MIR), se comprometió a concluir con ese compromiso en el primer trimestre del 2017." (Sic).

 

Normatividad Tipo de Documento Fecha de Elaboración Fecha de Publicación Fecha de Vigencia Última Actualización Atribuciones de la SEJ Formato PDF

Acuerdo del ciudadano gobernador constitucional del estado de Jalisco, mediante el cual se sectorizan a la secretaría de innovación, ciencia y tecnología los organismos públicos descentralizados responsables de la educación superior tecnológica

Acuerdo 1° de agosto de 2013 22 de agosto de 2013 23 de agosto de 2013 23 de agosto de 2013 Todo del documentos

 

Dependencia: 
Secretaría de Educación

Archivos

  • Manual de Servicios Tomo I >>
    MS_SEJ_Tomo1_Vr-20120808_.pdf (application/pdf) (2.81 MB)
  • Manual de Servicios Tomo II >>
    MS_SEJ_Tomo2_Vr_20120808.pdf (application/pdf) (2.98 MB)
  • Manual de Servicios Tomo III >>
    MS_SEJ_Tomo3_Vr-20120808.pdf (application/pdf) (4.96 MB)
Autor: rogelio.rios
Fecha de actualización: 05/01/2017 - 10:14:26